Условия предоставления услуг

Услуги

• —Звонок-знакомство: бесплатный видеозвонок на 30 минут. Вместе решаем, наша ли это задача; мелкие задачи можем оценить сразу.
• —Разбор (800 €): проверки приёмки, объём, этапы, цена и срок одним письменным документом. Единый старт для обоих вариантов ниже. Засчитывается в цену проекта, если клиент продолжает работу с нами; возвращается, если мы не готовы предложить всю работу.
• —Процесс целиком (от 9 000 €): один процесс бизнеса клиента, от первого запроса до результата, выстраивается по отдельному письменному предложению, где указаны объём, границы, цена, проверки приёмки, срок и гарантия 60 дней. Около 8 недель от последнего доступа. Оплата тремя этапами (40 / 40 / 20 %); 800 € за разбор вычитаются из первого этапа. Приём платежей не входит и оценивается как отдельный участок. Второй процесс или второй тип запроса — отдельная задача, она оценивается до начала работ.
• —Один участок (2 500–5 000 €): один шаг или одна функция внутри процесса; выполняется по этапам по отдельному письменному предложению, где указаны объём, цена, проверки приёмки, срок и гарантия 60 дней. Обычно 2–4 недели от последнего доступа.
• —Поддержка (от 800 € в месяц): регулярные проверки и исправления в согласованном объёме по отдельному письменному соглашению.

Как начать

1. 1Описать задачу в форме заявки на avkgroup.org: почта и короткий текст
2. 2Согласовать время звонка-знакомства по почте
3. 3Получить приглашение в календарь со ссылкой на видеозвонок
4. 4Платная работа начинается только после того, как клиент принял письменное предложение

Отмена и перенос

Право на отказ (ЕС)

Звонок-знакомство бесплатный. Для платных услуг право на отказ и исключения из него указываются в письменном предложении. Если потребитель просит начать работу в течение 14-дневного срока отказа, он подтверждает это письменно и признаёт утрату права на отказ после полного оказания услуги (Директива 2011/83/EU, ст. 16(a)). Для отказа напишите на alex@avkgroup.org.

Цены, сроки и оплата

• —Звонок-знакомство бесплатный
• —Цены платных услуг указываются в евро в письменном предложении до начала работ
• —Срок указывается в том же предложении, что объём и цена. Он считается от последнего доступа и действует для согласованного объёма. Пока следующий шаг за клиентом (доступ, ответ, приёмка), срок сдвигается на это время, и это видно в кабинете проекта. Если пауза затянулась, стороны согласуют новую дату
• —Процесс целиком — три этапа, 40 / 40 / 20 %, 800 € за разбор вычитаются из первого этапа. Участок — этап 1 оплачивается до начала работ, следующие этапы — по счёту при приёмке
• —Всё, что за рамками согласованного объёма, — новая задача, она оценивается отдельно до начала работ

Интеллектуальная собственность

Код, доступы и документация, созданные для клиента по платному предложению, принадлежат клиенту после оплаты. Документ разбора принадлежит клиенту. AVK Group может повторно использовать свои общие методы, инструменты и компоненты, не связанные с конкретным клиентом.

Ограничение ответственности

Звонок-знакомство носит консультационный характер. Результат платной работы проверяется по проверкам приёмки из письменного предложения; ответственность и гарантия определяются там же.

Разрешение споров

• —Контакт: alex@avkgroup.org
• —Применимое право: законодательство Испании
• —Юрисдикция: суды Барселоны (потребители из ЕС могут обращаться в суд по месту своего жительства в соответствии с Регламентом (ЕС) № 1215/2012)